Es ist besser, nach einer hohen Qualitätskultur zu streben, als immer nur von Fehlerkultur zu reden.
Qualität erreichen wir nur, wenn wir aus Fehlern lernen oder diese noch besser gleich durch Präventivmassnahmen wie prozeßfähige Abläufe (Prozeßfähgkeit und Poka Yoke) ausschließen.
Qualitätskultur ist es, intelligent mit Fehlern umzugehen
Die richtige Qualitätskultur leben